今月の職員研修会は、京都介護福祉士会より京都保育福祉専門学院の学院長でもあられる岡本匡弘先生に来ていただき介護職の接遇というテーマで、“こころに寄り添うコミュニケーション術”についてご講義いただきました。
コミュニケーションが持つ機能について振り返らせていただき、また日常にはあまり意識せずに使用している“言語的コミュニケーション”と“非言語的コミュニケーション”それぞれの役割や重要性について学ばせていただきました。
あらためて接遇マナーを学び、利用者さんとの日頃の接し方について見直すとても良い機会となりました。